Пользовательское соглашение
Дата редакции: 08 сентября 2026 года
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования интернет-магазина «Алатырь-СО» по адресу https://alatr.ru/ и приобретения товаров.
Продавец: индивидуальный предприниматель Комиссарова Любовь Ивановна, ИНН 666004432293, ОГРНИП 321665800158745, юридический адрес: 620066, г. Екатеринбург, ул. Студенческая, д. 1В, офис 301; электронная почта: office@zhbo.ru.
1. Общие условия.
1.1. Заказывая и приобретая Товары на Сайте, Покупатель соглашается и принимает все условия, изложенные в настоящем Соглашении. В случае несогласия с настоящим Соглашением Покупатель обязан прекратить использование сервисов Интернет-магазина.
1.2. Информация о Товаре, его цене и условиях приобретения размещается на Сайте. До оформления Заказа Покупатель вправе запросить у Продавца дополнительные сведения, необходимые для выбора Товара.
1.3. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель подтверждает ознакомление с настоящим Соглашением. Обработка персональных данных осуществляется на самостоятельных законных основаниях, а когда требуется согласие — после его отдельного предоставления Покупателем.
1.4. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин на территории Российской Федерации.
1.5. Новая редакция Соглашения применяется с момента публикации и не изменяет условия уже заключённых договоров, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон.
1.6. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ «О защите прав потребителей», правил дистанционной торговли и иных применимых правовых актов.
1.7. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных.
2. Предмет соглашения
2.1. Продавец, на основании Заказа Покупателя и предварительной оплаты в размере 100%, продает Товар в соответствии с ценами, опубликованными на Сайте, а Покупатель оплачивает и принимает Товар в соответствии с условиями Соглашения.
2.2. Продавец осуществляет Доставку Товаров Покупателю способом и в сроки, оговоренные сторонами в процессе продажи.
2.3. Порядок и оплата Доставки Заказа оговариваются в пункте 7 настоящего Соглашения.
2.4. Продавец оставляет за собой право отказать в продаже Товара Покупателю, нарушившему положения настоящего Соглашения.
2.5. Продавец оставляет за собой полное и безоговорочное право любым образом в одностороннем порядке модифицировать, то есть изменять, дополнять, удалять и другим образом корректировать любые пункты и части пунктов Соглашения без предварительного оповещения Покупателя. Но это не является основанием для отказа Продавца от обязательств по уже сделанным Покупателем Заказам.
3. Информация о Товаре
3.1. Фотообразцы имитируют представленный на Сайте Товар. Реальный вид Товара может не совпадать с изображением, представленным на Сайте. Каждый фотообразец сопровождается текстовой информацией: артикулом, ценой и описанием Товара.
3.2. Интернет-магазин оставляет за собой право (однако не обязан) осуществлять предварительную проверку, просматривать, помечать, выбирать, изменять или убирать любое содержание Сайта.
3.3. При приобретении Покупателем технически сложных товаров, которые требуют специализированной установки, Продавец не несет ответственности за правильность их подключения и использования.
4. Заказ Товара
4.1. Заказ Товара может осуществляться:
в Интернет-магазине — через Сайт, email или по телефонам, указанным на Сайте;
в Шоу-руме по адресу г. Екатеринбург, Студенческая 1В, цокольный этаж
4.2. Заказ можно оформить и без регистрации на Сайте. Однако для оперативного оформления последующих Заказов Покупателю рекомендуется зарегистрироваться на Сайте и создать Личный кабинет. Для создания Личного кабинета Покупателю необходимо указать о себе информацию, заполнив поля формы. После создания Личного кабинета Покупателю присваивается уникальное имя пользователя (логин).
4.3. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказов и при создании Личного кабинета. Покупатель несет риски невозможности получения Заказа по причине предоставления им недостоверной/некорректной информации при оформлении Заказа.
4.4. После регистрации данные о Покупателе передаются в базу данных Продавца. Продавец обеспечивает конфиденциальность персональных данных Покупателя в соответствии с разделом 10.
4.5. После получения Заказа, сделанного Покупателем на Сайте, Продавец связывается с покупателем по контактным данным, указанным при оформлении заказа или в личном кабинете. В процессе обработки заказа, Продавец проверяет наличие заказанного товара и его товарное состояние и определяет необходимое время на обработку (сборку, упаковку, передачу в службу доставки и др.) Заказа. В процессе обработки Заказа дата и время доставки Заказа может быть изменена, о чём Продавец сообщает Покупателю по телефону и(или) по электронной почте, указанным при оформлении Заказа.
4.6. Общий срок получения Заказа Покупателем зависит от адреса и региона доставки, и от выбранного Покупателем способа доставки Заказа. Указанные Покупателям на сайте сроки по времени и дню доставки/самовывоза товара, являются пожеланием и не обязуют Продавца доставить или собрать товар в желаемое время, а рассматриваются именно как пожелание клиента.
4.7. Обязанность Продавца передать Покупателю товар возникает с момента направления Продавцом Покупателю Подтверждения о готовности товара к отгрузке.
4.8. В случае отсутствия Товара на складе Продавца, по согласованию с Покупателем срок доставки может быть увеличен, либо Заказ может быть аннулирован. Если Товар отсутствует частично (и если Покупатель сообщит Продавцу в течение 2-х дней о своем согласии принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца), то Продавец отправляет Покупателю Товары в согласованном с Покупателем количестве.
4.9. Продавец может связаться с Покупателем, не завершившим оформление Заказа, для уточнения информации и, при необходимости, оказания Покупателю помощи в оформлении Заказа.
5. Оплата Товара
5.1. Товары и Услуги подлежат оплате по ценам, которые устанавливаются Продавцом.
5.2. Цены в Интернет-магазине включают в себя все налоги и указаны в рублях. Оплата также принимается в рублях. Стоимость Доставки не включена в указанные на Сайте цены, а обсуждается дополнительно при оформлении Заказа.
5.3. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
5.4. Товар подлежит оплате за наличный или безналичный расчет.
6. Доставка Товара
6.1. Доставка Товара, заказанного в Интернет-магазине, осуществляется несколькими способами по выбору Покупателя:
самовывоз из филиала Продавца;
курьер по городу (в соответствии с установленными Продавцом тарифами);
транспортная компания в регионы (в соответствии с тарифами, установленными данной компанией).
6.2. Возможность другого варианта Доставки, не описанного в данном разделе, оговаривается отдельно с заинтересованным Покупателем.
6.3. Расходы по Доставке товара, если они предусмотрены, оплачиваются Покупателем. Исключение составляют акции Интернет-магазина, которые предполагают бесплатную доставку.
6.4. В случае, если Покупатель не получил Товар по своей вине (например, отсутствовал в согласованное время по месту получения Товара), Продавец вправе требовать оплаты услуг по Доставке в полном объеме, если способ Доставки предусматривает оплату. Повторный вызов представителей Продавца в целях Доставки также оплачивается Покупателем.
6.5. При Доставке Товара Покупателю служба доставки передает ему все необходимые документы (кассовый и товарный чек (если покупка была за наличный расчет), либо накладная и счет-фактура (в случае безналичной оплаты).
6.6. При приеме Товара от представителей Продавца Покупателю необходимо проверить комплектацию и внешний вид Товара, распаковать, осмотреть и убедиться в том, что Товар не имеет внешних механических повреждений, соответствует заявленным потребительским свойствам, внешнему виду и комплектации, в наличии товарного и кассового чеков, либо накладной и счет-фактуры, гарантийного талона. При получении Товара Покупателю необходимо изучить условия, указанные в товарном чеке (если покупка была за наличный расчет), где он ставит свою подпись о согласии с правилами возврата и обмена Товара.
6.7. Покупатель вправе принять или отказаться от Товара в момент его Доставки службой доставки согласно Раздела 7 настоящего Соглашения.
7. Возврат Товара и денежных средств
7.1. Возврат или обмен Товара производится в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.
7.2. Покупатель может вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки, в наш шоу-рум, или воспользовавшись услугами транспортных компаний, курьерскими службами. Оплата транспортных расходов осуществляется за счет Покупателя. Обмен Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного Товара документ. Отсутствие у Покупателя товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплату Товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Возврат Товара в сроки, предусмотренные данным пунктом, возможен, если Покупателем выступает физическое лицо.
7.3. Товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный Товар надлежащего качества либо возвращен Продавцу. В данном случае расходы по Доставке Товара оплачивает Продавец. Обмен Товара производится путем возврата Товара ненадлежащего качества и продажи нового Товара. Продавец оставляет за собой право принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.
7.4. При обнаружении в Товаре какого-либо недостатка Продавец вправе потребовать у Покупателя предоставить фото:
товара;
заявленного дефекта;
упаковки;
шильдика производителя.
7.5. Если у Покупателя возникли сложности с приобретенным у Продавца Товаром, он может обратиться в Интернет-магазин по указанным адресам электронной почты и телефонам и предоставить фотоматериалы с обнаруженными недостатками.
7.6. При приеме Товара от Покупателя курьер службы доставки обязан выдать акт приема-передачи Товара по форме Продавца.
7.7. Возврат денежных средств Покупателю производится после осмотра и приемки Товара сервисным центром Продавца, при условии заполнения Покупателем соответствующего заявления.
7.8. Возврат денежных средств Покупателю производится в соответствии с действующим законодательством РФ, но в любом случае не позднее 30 календарных дней со дня получения соответствующего заявления Покупателя в письменном виде или по электронной почте.
7.9. Продавец не принимает претензии по Товару, если при приемке Покупатель производил вскрытие упаковки и осмотр Товара с подписанием соответствующего товарного чека в случаях:
отсутствия Товара в упаковке, при его возврате Покупателем;
наличия внешних механических повреждений;
некомплекта;
отсутствие гарантийного талона;
если товар поврежден по вине Покупателя или в качестве возврата передан Товар не тот, который был приобретен в Интернет-магазине.
8. Гарантия на Товар
8.1. Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре в течение гарантийного срока.
8.2. Гарантийный срок устанавливается в договоре купли-продажи или гарантийном талоне. Условия гарантии и гарантийного обслуживания определяются изготовителем или Продавцом.
8.3. Требования, заявленные Покупателем по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством.
8.4. В гарантийном обслуживании может быть отказано если:
Повреждены какие-либо защитные знаки (отметки, пломбы) завода/фирмы — изготовителя.
Присвоенные заводом/фирмой изготовителем серийные номера или маркировка изделия не соответствуют сведениям, указанным в гарантийном талоне.
Продукция подвергалась ремонту лицами или организациями, не имеющими на это прав и соответствующих лицензий, а так же соответствующих норм по технике безопасности.
Дефекты вызваны из-за применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в технической инструкции или в руководстве по эксплуатации.
Повреждение изделия произошло с нарушением правил и условий установки и подключения, эксплуатации, транспортировки и хранения.
Повреждение продукции произошло вследствие природных стихий. К коим относятся: наводнения, пожары, землетрясения и прочих ситуаций, включая бытовые факторы, которые не могут зависеть от Продавца.
Продукция при визуальном осмотре имеет электрические и/или механические повреждения.
Повреждение продукции возникло из-за попадания внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых или животных, различных сторонних веществ.
Дефекты или повреждения вызваны тем, что использовались расходные материалы, которые не могут соответствовать требованиям эксплуатации. Также, если повреждения вызваны использованием запчастей и/или расходных материалов, не являющимися оригинальными или официальной заменой оригинальным.
9. Авторское право
9.1. Интеллектуальные права на материалы, представленные на Сайте, включая все его содержимое, информацию, фотографии, иллюстрации, рисунки, наименования, товарные знаки, коммерческие обозначения и логотипы, принадлежат ИП Комиссарова Л.И (Продавцу) и/или его поставщикам, его партнерам и производителям Товаров, и охраняются законом. Материалы предназначены исключительно для личного, некоммерческого использования. Содержание Сайта, как описано выше, не может быть изменено, скопировано, воспроизведено, или выставлено на продажу, сдано в аренду, дополнено или использовано любым другим способом без предварительного письменного разрешения от ИП Комиссарова Л.И.
9.2. Покупатель обязуется не отправлять на адреса электронной почты, указанные на Сайте, несанкционированные сообщения рекламного характера (junk mail, spam).
10. Персональные данные и сообщения
10.1. Персональные данные обрабатываются Продавцом в соответствии с Политикой обработки персональных данных и на предусмотренных законом основаниях. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от настоящего Соглашения.
10.2. Интернет-магазин вправе ограничить доступ в Личный кабинет при нарушении закона или настоящего Соглашения. Ограничение доступа не прекращает обязанности Продавца по уже заключённым договорам и не является основанием для удаления данных, которые Продавец обязан хранить по закону.
10.3. В случае нарушения Покупателем условий настоящего Соглашения Продавец вправе приостановить использование Сайта до устранения нарушения.
10.4. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия Покупателя. Покупатель вправе в любое время отказаться от рассылки способом, указанным в сообщении, либо направив обращение на office@zhbo.ru.
10.5. Продавец вправе использовать технологию «cookies». Подробная информация о технологии «cookies» и её использовании Продавцом содержится в Предупреждении об использовании файлов cookies на сайте alatr.ru
10.6. Продавец не несет ответственности за убытки, которые Покупатель может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.
10.7. Продавец имеет право временно приостановить работу Сайта по техническим, технологическим или иным причинам — на время устранения таких причин с предварительным уведомлением Покупателей или без такого уведомления.
11. Урегулирование споров
11.1. Стороны стремятся разрешать споры путём переговоров и рассмотрения претензий. Если спор не урегулирован, он рассматривается судом с соблюдением правил подсудности, установленных законодательством Российской Федерации, включая право потребителя выбрать суд в предусмотренных законом случаях.
11.2. Ограничение доступа к Сайту по причине нарушения настоящего Соглашения не освобождает стороны от исполнения возникших ранее обязательств.
11.3. Ответственность за действия несовершеннолетних, включая приобретение ими товаров на Сайте, несут их законные представители в предусмотренных законом пределах.
11.4. По вопросам, не урегулированным настоящим Соглашением, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
12. Особые условия, форс-мажор
12.1. Покупатель и Продавец освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по данному Соглашению, если это явилось следствием событий чрезвычайного характера (форс-мажор), которые произошли после заключения Соглашения. К таким происшествиям относятся обстоятельства непреодолимой силы, которые ни одна из сторон не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами: наводнения, пожары, землетрясения, падение метеорита, взрывы, штормы, эпидемии и иные явления природы, а также военные действия, террористические акты, акции гражданского неповиновения и т.п.
13. Срок действия
13.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента регистрации Покупателя на Сайте или обращения к Продавцу для приобретения Товара.
13.2. Моментом обращения считается момент, когда Покупатель фактически начал осуществлять действия, направленные на приобретение Товара у Продавца.
